divergencias

De cómo la digitalización ayudará al sector editorial a llegar al territorio del gran consumo

Acaba de salir el número 9 de Trama&Texturas. Ya lo he dicho más veces, pero insisto: para mi gusto, la mejor revista sobre el sector editorial. En este número hemos redactado un artículo que la buena gente de la editorial nos permite distribuir. Titulado "De cómo la digitalización ayudará al sector editorial a llegar al territorio del gran consumo", trata de describir, apoyándose en diversos estudios que hemos realizado, el modo en que la digitalización no solo impactará sobre la cadena de valor editorial sino que ofrece, de la mano de los nuevos actores que están dinamizando el sector, la posibilidad de acercarse por fin al ámbito del gran consumo. 

Si interesa, aquí lo tienen ustedes (.pdf)

Repaso de lecturas veraniegas

Como ya es costumbre, repaso de lecturas veraniegas:

- De Michael Chabon, "Jóvenes hombres lobo". Compuesto de nueve relatos cortos, no alcanza el nivel de Las asombrosas aventuras de Kavalier y Clay, ni de El sindicato de policía Yiddish, pero interesante, sobre todo 2-3 historias: algunos lo suficiente como para tenerlas en la cabeza con tal intensidad la historia que necesité parar el coche y no arrancarlo de nuevo hasta terminar la narración.

- De Dashiell Hammett, pude leer del tirón "El gran golpe" y su continuación, "Dinero sangriento". Para mi gusto, un pack superior a El Halcón Maltés. Y ya lanzado, la mejor aún "Cosecha roja": de sus novelas, la mejor de las que llevo hasta el momento.

- "Editor", una autobiografía de Tom Maschler, referencia editorial en el mundo anglosajón, publicado por la buena gente de Trama Editorial. A mi juicio, demasiado amable con el propio autor, hasta extremos exagerados: apenas se reconocen errores ni se dan las lecturas alternativas de los conflictos que se cuentan. Sin embargo, el tono con los autores que conoce Maschler con frecuencia es totalmente el contrario: como leí en una crítica, la imagen generalizada que deja es que los escritores son, casi sin excepciones "unos auténticos capullos" . En todo caso, cargada de cotilleos y anécdotas y por tanto recomendable para lectores curiosones y gentes del sector, además abre el apetito por adentrarse en lecturas varias: de alguna forma, las memorias del editor sirven para prescribir libros y orientar al lector, exactamente lo mismo que ha sido su trabajo previo. Por cierto, encantadora (y desacertada) frase de Goethe que citan en la referencia de impresión: "Todos los editores son hijos del diablo. Para ellos tiene que haber un infierno especial". Con todas las excepciones, que por supuesto las encontramos y conocemos, no he visto sector en el que se trabaje con más cariño, se cuide más del producto y se trate de respetar al cliente-lector como en el sector editorial.

-"Historias del Calcio", de Enric González. Ya leí con agrado sus Historias de Londres (y por supuesto, todo lo que escribe en El País, siendo de lo poco rescatable que allí queda). Ambas amenas, ágiles, cortas, apropiadas para un futbolero que va a pasarse por Italia unos días (es decir, mi caso).  Bastantes de estas historias están disponibles aquí.

- "Las partículas elementales", de Houellebecq. Un ajuste de cuentas en forma de libro, esencialmente. Quizás "moralina conservadora" (omnipresencia de Auguste Comte), una serie cansina de momentos sexuales descritos en detalle, y una tremenda capacidad para integrar ambiciosos análisis sociológicos de los últimos 40 años (muy bien expuestos y analíticos, por cierto) con la evolución de los momentos de la narración. Como decía una frase que leí en otro sitio y aplicada a otro tema, el fascinante atractivo de lo reaccionario. Empezaré "Ampliación del campo de batalla" en breve.

- "Armarse sobre las ruinas": se trata de un libro-dossier que analiza la experiencia del movimiento autónomo madrileño desde 1985 al 2000. Es decir, de cuando quien suscribe tenía otra edad y ..., bueno, en fin, era otra cosa. Recomendable para releer con "nostalgia", creyéndose la mitad en cuanto a la descripción de los hechos (aunque creo que trata sinceramente de ser objetivo, se quiera o no está escrito desde una de las "facciones" que configura el muy sectario movimiento madrileño), y útil para entender y ver con perspectiva algunos de los cenagales actuales. Disponible en .pdf aquí: se recomienda no mirarlo siquiera si no se tiene cierta cercanía.

Yendo ahora a lecturas fallidas

- Ferrán Gallego "El mito de la transición". Un tema a priori interesante (que alguien le diga a Guillem martinez que reabra su maravillo blog sobre la cultura de la transición), pero la redacción de Gallego, alguien que me resultaba de interés leyéndole en El Viejo Topo, hace agotadora la lectura.  Mira que quien suscribe tiende a ser farragoso, pero el caso de Gallego supera mi capacidad, párrafos de 10 líneas sin un punto. Lástima, la verdad.

- "Un diálogo sobre el poder y otras conversaciones", serie de entrevistas-conversaciones con y de Michael Foucault. Aunque en este caso finalicé el libro (en extensión mucho menor, y más ágil por su estructura, que el de Gallego), es lectura fallida debido a un (preocupante) desencuentro con el autor. Será que me hago mayor (el pobre Foucault no cambia, lógicamente), pero vez primera después de leerle  y releerle con frecuencia me cuesta encontrar conformidad con sus afirmaciones y enfoques.

- "Las aventuras del buen soldado Svejk", de Jaroslav Hasek. Me dejé llevar por una frase elogiosa de Bertolt Brecht en la cubierta: no dudo de su veracidad, pero es cierto que para disfrutar del humor (al parecer, es un libro cómico) de un autor es necesario compartir referencias, y quizás un autor de la Chequia inmediatamente posterior a la primera guerra mundial me pilla demasiado lejos. Lo intenté, lo intenté, ..., pero no hubo forma.

Y por último, una valoración indecisa frente a la lectura obligatoria del verano: "Los hombres que no amaban a las mujeres", de Larsson. Simplificando mucho, la trama (me) interesa, se lee con comodidad, la documentación es exhaustiva, ..., pero los personajes son enormemente planos, previsibles. Comparto esta frase: "Todos son arquetipos, nadie es imprevisible, y menos que nadie la loca cuerda, la lista tonta, la genio torpe, la muda elocuente" (por cierto, es horroroso compartir criterio con quien hace el comentario: a ver si alguien adivina quien es). En todo caso, sus otras virtudes harán que avance con la trilogía. 

Apuntes sobre la crisis (III): indefensión aprendida o "educación para la impotencia"

Ufff, acabo de ver este post que redacté hace cuatro meses y que había olvidado publicar. Vamos actualidad rabiosa ;)

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Desde una perspectiva de izquierda, impresiona el modo en que la crisis pone de manifiesto la impotencia de sus organizaciones, la debilidad de su discurso y la imposibilidad de que sus alternativas se lleven a cabo: nos permite cierta suficiencia moral y meter el dedo en el ojo a los neoliberales, pero la sensación que predomina es de que cualquiera de las propuestas de la izquierda (sin ser revolucionarias, sino simplemente cercanas a los momentos previos a Thatcher y Reagan: nacionalización de la banca, mayores impuestos a las rentas altas, ...) se encuentra a enorme distancia de llevarse a la práctica. Y si tuvieran lugar, sería como una concesión temporal, casi encubierta y de carácter transitorio. Las elecciones europeas han sido un recordatorio, otro más.

Ocurre que tanto la izquierda como el conjunto de la sociedad llevamos encima una larga sesión de experiencias de no ser los sujetos decisores sobre las variables clave de nuestro entorno socioeconómico: lo que el psicólogo Martin Seligman denominó "indefensión aprendida", esto es, la percepción de que no serán nuestras decisiones las que marcarán la evolución de los acontecimientos. Esta sensación nace de una larga experiencia de situaciones en las que han sido agentes externos los que han determinado la evolución de lo que ocurre: la clase obrera española lleva viviendo 30 años de clases prácticas de "educación para la impotencia".

- En lo inmediato, en lo cercano, en lo vivenciado directamente ...., son numerosas las experiencias que llevan a la resignación: la reconversión, los chantajes empresariales basados en las amenazas de cierre o deslocalizaciones, los ajustes de plantilla, las huelgas fracasadas, las pre-jubilaciones, en lo local la imposición de políticas locales enfrentadas a los criterios de los vecinos,...

- En lo macro, la justificación de decisiones de política económica por "compromisos" internacionales  de cumplimiento obligado. Es el caso de la sacrosanta "estabilidad presupuestaria" o del temor a la "espiral inflacionista": ¿Cuántas veces se invocó el tratado de Maastricht y el compromiso de no superar determinados niveles de endeudamiento para no subir pensiones, subvencionar industrias en crisis o limitar las subidas salariales de los funcionarios? Sin embargo, todos los países centrales de la UE superan ahora ese límite de endeudamiento para abordar políticas destinadas a salir de la crisis (esencialmente, subvenciones a sectores con poderosos lobbys o compra de activos financieros tóxicos). A las claras se observa ahora que la obligatoriedad de cumplir el tratado era más bien un "bozal" para las demandas más populares, una excusa a la que se remitían los poderes y los "agentes" sociales (empezando por los propios sindicatos): cuando los beneficiados han sido otros la supuesta obligatoriedad ha sido ignorada.  Otro ejemplo macro de "experiencia de indefensión aprendida" ha sido la propia crisis, cuyo origen nos desborda y cuyo impacto nos supera.

La única herramienta contra la indefensión aprendida y sus consecuencias (desorientación, retraimiento, depresión,..) es entrar en una dinámica de pequeños éxitos con atribución interna: es decir, obtener experiencias concretas de éxitos originados en comportamientos propios, tomando conciencia de nuestra responsabilidad en ese resultado. Se trata pues de, aplicado al caso, obtener una serie de pequeñas victorias, aún de alcance limitado, y apoyándonos en ellas construir en paralelo relatos que nos hagan entenderlas y tomar consciencia de ellas: ya solo eso (que no es poco) debería ser suficiente para romper la inercia derrotista.  

Insisto en la idea de la atribución interna y la construcción de relatos: es necesario ser consciente del rol que se ha jugado y convertirlo en una narración, en un relato que contar y contarse, del que estar orgulloso y reconocerse. En este sentido, pasando del ámbito de la psicología individual a la tradición de la lucha obrera, los sindicatos, como depositarios de una tradición de luchas (enanos a hombros de gigantes), han sido también ineficaces en la construcción-continuación de una conciencia de clase, que es esencialmente la existencia de una narración propia, diferencial, con un propósito y una expectativa de futuro.

Pensemos en la huelga contra el gobierno de Aznar, cuyo seguimiento no fue quizás unánime: sin embargo, era posible elaborar en un relato épico y victorioso de un triunfo indudable, ya que logró finalmente la retirada del decretazo, la dimisión del portavoz del gobierno (Pío Cabanillas) y la condena de su periodista de cabecera (Urdaci). Convertidos en gestores del malestar, en empresas de servicios, es imposible que los sindicatos dispongan de gestas que glosar, luchas a las que remitirse: entre otras cosas, porque acaban fuera de ellas y no las controlan (Sintel es el mejor ejemplo), porque los ejemplos históricós quedan ya demasiado lejos y han sido oscurecidos por numerosas derrotas, y porque es imposible construir narraciones con las que identificarse cuando su principal preocupación durante años ha sido gestionar descuentos en una franquicia de odontología para los afiliados. Sin embargo, más que nunca ahora necesitamos con inmediatez esos pequeños triunfos que nos liberen de la sensación de impotencia.  

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En The Cocktail Analysis liberamos los datos brutos de nuestros estudios de i+d

Nos hemos dado un pequeño capricho, que es liberar los datos de los estudios de i+d+i que realizamos internamente, que ya está bien de preguntar sin dar nada a cambio.

A partir de ahora, todos los datos brutos (previos a nuestros análisis) de los estudios internos que realicemos estarán a disposición de quien desee utilizarlos (junto al cuestionario utilizado). Empezamos  con los estudios que hemos realizado en abril y mayo sobre 1) ebooks 2) percepción de la acción social de empresas y fundaciones.

Contado en más detalle, aquí

Seminario ARCE (revistas culturales): marketing y promoción en entornos digitales

Hace ya unos días tuve la suerte de participar en el Seminario "Revistas culturales y modelos de negocio en el entorno digital", organizado por la Asociación de Revistas Culturales de España. Impulsado por el bueno de Txetxu , pude ver/conocer a gente como Luis Collado, Jordi Mustielles (aquí puede verse su presentación), Neus Arqués, me quedé con ganas de escuchar a Mario Tascón y tuve tiempo para intercambiar impresiones editores decididos a dar un impulso, decidido a la vez que sensato, a su presencia en los entornos digitales. El motivo del Seminario era el lanzamiento del quiosco digital (iniciativa de ARCE con el soporte de PUBLIDISA), que realmente es una demostración de que los "pequeños", bajo el impulso de una asociación sectorial, son capaces de ir bastante más allá de lo que van buena parte de los grandes grupos editoriales.

Voy a tratar de sacar un rato para poner por escrito algunas de las ideas qué desarrollé en la presentación, en concreto dos: ¿es cierta esa afirmación tranquilizadora de "al final lo que importa es el contenido"?Y ¿qué motivación hay para que las  industrias culturales siempre vayan a remolque de los cambios tecnológicos?. Mientras tanto, por si alguien quiere echarle un ojo, aquí tiene la presentación (titulada: "Marketing y promoción en entornos digitales) que utilicé: la parte referida a "web 2.0" es bastante estándar y conocida para quienes están en este "negociado", lo más interesante a la vez que autoexplicativo quizás sea lo referido al consumo de contenidos. Es decir, de la diapo 34 a la 39.

Actualización: como la carga de SlideShare va cuando quiere, puede verse allí directamente.

Tca PresentacióN Arc Ev4

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Post Laboral: Televidente 2.0 Oleada 2009 - El encuentro de las redes sociales y los contenidos audiovisuales

En The Cocktail Analysis hemos presentado hoy mismo los resultados de la tercera oleada de Televidente 2.0, el estudio que desde hace tres años realizamos destinado a conocer las pautas de consumo de contenidos audiovisuales en Internet, movilidad y, por vez primera este año, TDT y televisión de pago. Pueden accederse a los datos públicos del informe, patrocinado por Antena 3 y Telefónica, aquí.

Corto y pego la nota de prensa (eso explica que hable en tercera persona, no es que se me haya ido la pinza del todo):

-  Entre el 76% de internautas que participan en redes sociales los contenidos audiovisuales se han incorporado con naturalidad. De este porcentaje, un 62% comenta en las redes sobre vídeos de Internet y un 47% sobre series y programas aunque no las estén emitiendo en ese momento. Son los usuarios de Tuenti quienes más atención prestan a este tipo de contenidos.

-  Las series extranjeras, música y  películas lideran el ranking de contenidos más descargados de Internet. Entre las series Perdidos, House, Prison Break, Heroes y Gossip Girl son las más descargadas.

- Brotes verdes en el consumo de contenidos audiovisuales en el móvil: aún sin que podamos hablar de un mercado consolidado, de la mano de una mayor penetración de la telefonía 3G y unos terminales móviles que proporcionan una mejor experiencia de uso se incrementa el porcentaje de usuarios que en alguna ocasión han visto canales de televisión en el móvil (alcanzando el 24% entre quienes disponen de 3G, frente al 18% de la anterior oleada de Televidente 2.0). Aparecen también, de forma minoritaria pero significativa (11%), aplicaciones  instaladas en el móvil para acceder a contenidos audiovisuales (por ej., Youtube).

-  La TDT mejora ligeramente su percepción: aún dentro de un acercamiento marcado por la inminencia del apagón analógico, tiende a percibirse como una oferta de contenidos “cada vez mejor” (45%).

-  La televisión de pago parece encontrase en una situación relativamente compleja: para un 48% de los que contrataron la televisión de pago el principal motivo fue que se integraba en una oferta conjunta con teléfono e Internet, lo que favorece la fortaleza de las compañías de telecomunicaciones frente a propuestas basadas exclusivamente en lo audiovisual. Entre quienes no poseen televisión de pago, aparecen como razones principales para no contratarla disponer de TDT (51%) y la utilización de internet como proveedor de contenidos (31%).

The Cocktail Analysis presenta  los resultados de Televidente 2.0, estudio que por tercer año consecutivo analiza la evolución del consumo de televisión en Internet y telefonía móvil en España, y que en esta nueva oleada amplia su alcance al análisis del consumo de la TDT y la televisión de pago.
Televidente 2.0 se basa en 1200 encuestas a internautas y 5 grupos de discusión, realizándose gracias al patrocinio de Antena 3 y Telefónica.

Maduración y expansión del consumo de contenidos audiovisuales a través de Internet

Los resultados del estudio ponen de manifiesto la consolidación del consumo de contenidos audiovisuales a través de Internet:

- En relación a la realización de descargas y su posterior consumo:

o El hábito de las descargas se encuentra extendido entre la población internauta: 7 de cada 10 internautas habitúan a descargar contenidos audiovisuales de Internet.

o Con respecto a la anterior oleada del estudio, aumenta el porcentaje de internautas que dedican más de 5 horas a la semana a ver contenidos descargados de Internet (pasa de un 28 a un 45%).

o Entre estos contenidos predominan las series extranjeras,  música y películas, siendo Perdidos, House, Prison Break, Heroes, Gossip Girl… las series más descargadas. En este ranking de claro predominio de las series estadounidenses se cuelan algunas españolas: la más descargada en este caso es Los hombres de Paco.

o Tres cuartas partes de los internautas que descargan contenidos audiovisuales por Internet visualiza los contenidos a través de un ordenador portátil (73% en el conjunto de la población, ascendiendo al 94% entre los jóvenes de 19 a 24 años), superando en más de 20 puntos a los que los reproducen en el televisor.

o Entre los que visualizan los contenidos a través de la televisión, prolifera el uso de discos duros multimedia (33%), dispositivos que favorecen la integración de dispositivos del hogar en la medida en qué vinculan la televisión y el ordenador.

- Junto a las descargas se observa el desarrollo del consumo de contenidos de larga duración en streaming, es decir, directamente online, sin descargas: 4 de cada 10 internautas han visto contenidos de esta forma, aunque sólo un 8% de ese 40% han pagado por acceder a ellos. 

- Las plataformas o contenedores de vídeos compartidos se consolidan como espacios de acceso a contenidos audiovisuales en Internet: un 57% de internautas visita al menos semanalmente webs donde particulares comparten vídeos. Los vídeos caseros (no profesionales) (49%) y de humor (37%) son el tipo de contenidos más comunes subidos a plataformas como  Youtube y/o Google Video.

- De la mano de la mejora de la oferta, se consolida también el consumo a través de webs de canales de televisión (mientras un 13% de internautas acudían a ellas a consumir vídeos a la semana en el 2008, en 2009 ha ascendido a un 25%) así como el consumo a través de webs específicas de series y programas (que ha pasado de un 11% a un 28%).

- Los datos recogidos en el estudio ponen de manifiesto el encuentro entre los contenidos audiovisuales y  las redes sociales.

o 3 de cada 4 internautas pertenecen a al menos una red social (76%).

o Las conversaciones sobre temas audiovisuales (sobre vídeos de Internet, sobre programas de la televisión convencional o sobre anuncios / publicidad) se han incorporado con naturalidad en las redes sociales.

o Existe una relativa afinidad entre redes y contenidos audiovisuales (quizás originada en la diferencia de edad de los usuarios de cada red), siendo los miembros de Tuenti quienes más insertan contenidos audiovisuales en sus conversaciones, frente a los de Facebook, encontrándose en una posición intermedia los usuarios de MySpace.  

o Los individuos que descargan con más frecuencia son quienes generan más conversación sobre contenidos audiovisuales tales como programas de televisión o anuncios, ejerciendo un rol de difusores de contenidos.

Brotes verdes en el consumo de contenidos audiovisuales en el móvil

Se observa una relativa mejora de diferentes indicadores acerca del consumo de contenidos audiovisuales sobre el móvil, derivados sobretodo de la proliferación de terminales avanzados (3G, iphone, smartphones…) que posibilitan una experiencia de uso más satisfactoria y un relativo desarrollo de las tarifas planas de datos.

- El dato de penetración de móviles 3G sigue aumentando de manera progresiva desde la primera edición de Televidente 2.0 (en el año 2006): dos de cada tres encuestados disponen de un teléfono 3G (66%).

- Entre los usuarios que cuentan con un  teléfono 3G (necesario para poder ver televisión móvil), un 24% han visualizado en alguna ocasión televisión móvil, un porcentaje que aumenta 6 puntos con respecto a marzo de 2008.

- Al margen de los contenidos vinculados a canales de televisión,  existe una pauta de consumo audiovisual ya normalizada a través de los terminales, siendo los contenidos más consumidos los generados por el usuario, que acostumbran a grabarse con el propio terminal y se distribuyen a través de Bluetooth y MMS.

- Los principales motivos para no consumir televisión móvil entre  quienes disponen de 3G pero no han accedido nunca son el precio (32%) y características propias del terminal, como el tamaño de la pantalla (14%).

Según Felipe Romero,  Socio-Director de The Cocktail Analysis: “Aunque estemos lejos de un modelo asentado y bien definido, parece estar consolidándose poco a poco el consumo de contenidos audiovisuales muy de la mano de la proliferación de terminales de alta gama, el acceso a tarifas planas de datos y el desarrollo de aplicaciones específicas”

La TDT, una situación moderadamente optimista

Este año los objetivos del estudio se han ampliado incluyendo por primera vez datos sobre el consumo de TDT. Dándose un acceso marcado por la inminencia del apagón analógico, entre las principales fortalezas de la TDT destacan:

- La calidad de la imagen y sonido que ofrece (un 66% se muestra de acuerdo con esta afirmación).
- Y su mejor oferta de canales en comparación con la televisión tradicional (un 62% así lo considera).
- Una percepción de ir “a mejor”: la mitad de los internautas entrevistados (45%) considera que la oferta de contenidos “es cada vez mejor”.

La televisión de pago, en la encrucijada

Los resultados de esta oleada ponen de manifiesto una situación potencialmente compleja para la televisión de pago:

- En relación a los motivos de contratación del servicio de televisión de pago destaca la contratación paquetizada: un 48% de los que contrataron la televisión de pago fue a través de una oferta junto con teléfono e Internet, lo que favorece la fortaleza de las compañías de telecomunicaciones frente a ofertas basadas exclusivamente en contenidos. Por otro lado, la contratación de televisión de pago parece haber perdido cierta “aspiracionalidad” y exclusividad que podía tener en sus inicios. 

- Entre quienes no poseen televisión de pago, aparecen como razones principales para no contratarla:

o Para un 51%, la disponibilidad de TDT justifica la no contratación de televisión de pago.
o Aproximadamente uno de cada tres informantes (31%) explican su rechazo a la contratación de televisión de pago desde el rol de Internet como proveedor de contenidos. Este usuario responde a un perfil principalmente joven, masculino y consumidor intensivo de descargas (más de 5 horas semanales).

Como señala Felipe Romero, “se configura a medio plazo un ideal de televisión de pago cada vez más próxima a Internet, encaminada hacia una considerable personalización tanto del consumo como de la compra: entre los clientes actuales, el 65% dice preferir una contratación y una programación basada en contenidos, en lugar de por canales como ocurre actualmente”.

La prensa, esa máquina dotadora de sentido...

En no mucho tiempo he tenido la oportunidad de escuchar en directo a Pedro J. Ramírez y a Juan Luis Cebrián. El segundo se lamía las heridas, casi recreándose en el dolor, despachando culpas a diestro y siniestro (la administración, Google, casi se diría que a sus propios empleados por resistirse a las bajadas de sueldo,...), y daba la impresión de estar más preocupado de salvaguardar su "prestigio" intelectual (enorme esa frase en la que dijo que él ya anticipó qué iba a ocurrir con la empresa a raíz de  Internet pero que no pudo hacer nada por la presión cortoplacista de los inversores) que en definir estrategias a medio plazo más allá de conseguir la ampliación de préstamos, tener a quien vender alguna joya de la corona e ir pensando en fusionarse.

Más vitalista (lo que en sí mismo no es bueno ni malo) fue la argumentación de Pedro J., aunque también es cierto que la crisis de la prensa no era, cuando presencié su charla, tan objeto de conversación cotidiana como cuando escuché a Cebrián. Su reflexión central, descarada y honesta por decir a las claras que el rol de los medios no tiene nada qué ver con el acto de informar, se basa en aquella explicación que daba Tom Wolfe sobre el motivo de comprar un diario u otro: se exhibe la cabecera que se ha adquirido, de paseo mañanero con el periódico debajo del sobaco, mostrándoselo a todo el vecindario, para que se sepa la asignación ideológica del comprador.

Pedro J. partía de esta reflexión (y en grandes líneas vuelve sobre ella en el editorial de este domingo) para avanzar el rol que debe jugar la marca en otros soportes (web), pero tiene sentido analizar en detalle sus implicaciones sobre el consumo cotidiano de prensa, su rol en la generación y circulación de ideologías y las estrategias de posicionamiento de los medios. En primera instancia, la reflexión nos lleva a pensar que el lector encuentra en el medio no tanto un canal para "estar al corriente" de "las noticias" de "actualidad", sino la garantía de que esas noticias son presentadas, jerarquizadas e interpretadas por un dotador de sentido, por un editor, afín a su mirada previa. Este "enganche" entre cosmovisiones, en términos de relación cliente-proveedor, se traduce en una elevada fidelidad. Cambiamos de banco, de operadora, de canal de televisión,..., pero el abandono de una cabecera es un proceso enormemente lento. Ni promociones, ni nuevos lanzamientos, ..., se traducen en terremotos inmediatos en la cuota de mercado.

También desde esta descripción tan explícita del rol de un medio, de la que desaparecen afortunadamente términos como "credibilidad", "confianza", "información",...,  se entienden mejor algunos posicionamientos: el propio El Mundo, pretendía presentarse como un diario transversal, lo que seguramente no respondía tanto a la ideología de sus responsables (basta con echar un vistazo a la línea editorial de los últimos años) sino a su necesidad de competir por obtener volumen atendiendo a nichos diferenciados, ya que se enfrentaba a un claro referente en la izquierda, a una derecha clásica que ya tenía quien le estructurase la realidad (ABC) y a otra derecha pendiente aún de autoafirmación. De alguna forma, se alimentaba de restos mientras contribuía a definir su propio espacio. Pasado el tiempo, retroalimentándose mutuamente, conforme la nueva derecha se autoafirma, se quita "complejos" y el propio diario le ayuda a hacerlo, corren al abrazo en busca de sí mismos, diario y lector, lector y diario: por fin ambos tenemos lo que queremos!  El diario encuentra un lector, el lector de la nueva derecha española un viagra ideológico, con sus intelectuales de cabecera, sus opinadores legitimados, la posibilidad de introducir en la agenda mediática sus temas de interés (y es aquí donde se engancha el célebre "periodismo de investigación"),....

Por el contrario, El País, el grupo PRISA al completo, jugaba con la ventaja de ser el dotador de sentido para una relativa mayoría sociológica, avalada además por la ausencia de competencia en su territorio. Y esa ausencia no se ha dado tan solo en los kioscos, que también, sino sobre todo en las lecturas del mundo alternativas. Esto es, bien se ha ocupado de que la única lectura posible de la realidad desde la izquierda se asemejase a la suya: es desde esta perspectiva desde la que hay que leer (no solo, también de la mano de la imbricación medios-poder político, por supuesto) su impresionante capacidad de torpedear cualquier alternativa a la izquierda. El linchamiento de Anguita, o de las izquierdas latinoamericanas, son ilustrativas.

Poniéndonos estructuralistas, es recordar aquello de que la realidad es un texto. Y los medios nos enseñan a leerla. La Z con la P, ZP. La E con la T y la A, ETA. Si le mete un igual, ZP=ETA, ya es capaz usted de ahorrar cuatro años de titulares de varios grupos mediáticos. Si deletrea A-Z-N-A-R, se encuentra un "=" y aparece un B-U-S-H, se ha ahorrado leer multitud de titulares del antiguo independiente de la mañana. Casi que se recomienda, más que leer la prensa, recitarla cual derviche girando, girando sobre sí mismo.

En ese sentido, entre otros muchos, los medios son conservadores: en la medida en que ofrecen una lectura del mundo a sus lectores, deben cuidarse mucho de graduar el cambio, a la vez que deben  evitar que aparezcan otras lecturas alternativas. Se establece así un cuidado equilibrio: la cabecera y lector deben avanzar de la mano, sobre senderos percibidos con claridad ya en la distancia, sin dar pie a la ruptura. No pueden romper las tablas de la ley, pero a la vez deben evitar que el lector encuentre otro Moisés que le guíe: miren el abandono del ABC, incapaz de haber llevado de la mano a la derecha tradicional a la vez que atraer a la nueva derecha. En el caso de El País, desde hace años viene señalándose el agotamiento de la lectura de la realidad que ofrece y las dificultades, quizás las servidumbres, con las que se enfrenta para acercarse a nuevos públicos.

La pregunta es, considerando una mayor diversidad de fuentes, el carácter menos exhibicionista del consumo, la ausencia de costes de compra que derivan en mayor infidelidad, la inmediatez del consumo,...¿aplica todo este razonamiento en la web? ¿Ese rol de "leer el mundo" de la prensa se mantendrá?¿De ser así, será suficiente para justificar un modelo de negocio? Si la prensa escrita pierde ese rol, teniendo en cuenta que además ha sido el centro del ecosistema de distribución de información (marcaba la agenda que seguían tv y radio), ¿quien dotará de sentido a lo que ocurre?  

Apuntes sobre la crisis (II): la innovación como herramienta para superar la crisis

Seguimos con post de rabiosa actualidad..., Acudí hace más de un mes al evento Innovae. La Innovación como solución. En los medios tuvo un impacto considerable, no por nada que tuviera que ver con la innovación sino por el modo en que Krugman presentó un panorama desolador ante Zapatero sobre el devenir de la economía española (lo que me pareció un valiente gesto político: no logro imaginarme a Aznar sentado una hora escuchando a alguien en un evento organizado por su gobierno hablándole sobre el error de la guerra de Irak, pongamos por caso). Y sin embargo, apenas se habló de la ponencia de Esko Aho, vicepresidente de Nokia y ex-presidente de Finlandia, que me resultó la más interesante (y en ocasiones preocupante), y realmente la única centrada en el concepto de innovación. Algunos de los apuntes de Aho:

- La i+d es convertir investigación en conocimiento. La i+d+d es convertir el conocimiento en productos/servicios de éxito en el mercado, lo que resulta más complejo. 

- En un momento de crisis, hay que decidir en qué sectores no invertir, no impulsar, tanto desde el sector público como el privado. Todos, o muchos, los sectores pedirán ayudas públicas, pero la capacidad de invertir es limitada, y rescatar sectores de baja productividad no es una opción a medio plazo. Desde esta perspectiva, no puedo uno dejar de desesperarse cada vez que se encuentrauna valla del Plan E .

- La crisis puede ser un catalizador de cambios en el mercado laboral: según Aho, es una oportunidad para favorecer la aceptación de una mayor movilidad geográfica de los trabajadores. Es decir, aprovechemos la situación de debilidad de la fuerza de trabajo para volver a dañar sus condiciones.  

- La necesidad de construir un mercado de innovadores: políticas de innovación desde la oferta son inviables cuando no dispones de una masa crítica suficiente de consumidores que justifique, que dé sentido, al desarrollo de productos y servicios innovadores. Los productos innovadores van por definición dirigidos a públicos limitados, que a nivel de países europeos de tamaño intermedio (es decir, España), pueden ser insuficientes. Es necesario estimular las ofertas innovadoras, pero es necesario favorecer la existencia de suficiente demanda, ya que las empresas no desarrollarán inversiones relevantes solo por la expectativa de introducirse en un mercado de innovadores claramente no rentable con la intención de anticiparse a la competencia para cuando el producto pase de los innovadores a la "primera mayoría": querrán rentabilidad desde el primer instante o al menos temprana. En ese sentido, Aho insistía en la necesidad de configurar un mercado europeo de innovación, tanto de particulares como en empresas. En el caso español, la mirada natural es atender a Latinoamérica, pero también evitar los riesgos de  "fragmentación" de los mercados (sobre todo en los mercados entre empresas) que vienen de la mano de las iniciativas de algunas CCAA. 

Por último, un apunte de "cosecha propia": no llego a entender, o me parece excesiva, la mítica sobre la i+d, o la i+d+i, como clave para la superación de la crisis. Si no recuerdo mal, España figuraba en el puesto número 23 en un ránking de países innovadores: ¿es innovador pensar en que la innovación nos va a sacar de la crisis? Es decir, cualquier otro país u organización regional de países estará sin duda impulsando en estos mismos momentos la innovación como elemento competitivo: y en la medida en que será generalizado, quizás haya países que lo logren hacer de modo diferencial, pero en términos globales dejará de ser un elemento diferencial. El origen de la crisis es estructural, y la innovación no supone una alteración de esa estructura: habrá países que logren alguna ventaja competitiva, igual que quizás la tengan quienes estén dispuestos a abaratar la mano de obra, pero no repercutirá en las motivaciones, ni en las soluciones, a la crisis.

Por otro lado, a nivel de discurso social se ha depositando una confianza irreal, mítica, en la i+d: en un estudio que publicaremos en breve, se observa que los consumidores solicitan a las empresas que, dentro de sus acciones de responsabilidad social, impulsen la i+d por encima de  ámbitos más tradicionales de la intervención social como la ayuda a colectivos desfavorecidos o el patrocinio de arte y cultura.  De alguna forma se ha convertido en un término mítico que cumple la misma función que la "fe en el progreso" previa a la primera guerra mundial.

pd1: leído en el blog de Nacho Gil, un "chascarrillo" en parte injusto (en la primera parte de la frase) pero simpático y con un poso de verdad. "La innovación tecnológica no es importante para las empresas españolas. Éstas se asientan sobre tres pilares: los abusos a los consumidores, los abusos a los trabajadores y los abusos a los inversores".

pd2: habrá que ver despacio las propuestas de Zapatero ayer, en una primera escucha más que fomentar la innovación parecen ser una mezcla de sentido común, populismo, impulso a lobbys y cierto abandono de la especulación, más que marcar una apuesta decidida por la innovación. Será cuestión de ver concrección, detalle y conocer de qué se acompañan.

Apuntes sobre la crisis (I): las trampas de la moral

A estas alturas, ponerme a escribir de la crisis...., uff, qué pereza..., pero es sano mantener la  indignación.

Decía Simone de Beaviour: "Protestar en nombre de la moral contra "errores" o "abusos" es un error que sugiere complicidad activa. No hay abusos o excesos aquí, simplemente un sistema que lo abarca todo". Y es precisamente bajo esa perspectiva, la de juzgar "moralmente" ciertos "excesos", desde la que han tratado de colarnos la explicación del origen de la crisis (y de ahí la indignación que se reactiva de vez en cuando). Son numerosos los ejemplos: en la reciente entrevista  en El País Sarkozy habla de la necesidad de moralizar el capitalismo, y hace unos días un grupo de "intelectuales" de derechas en España firmó uno de los manifiestos más patéticos que recuerdo haber leído, señalando que el origen de la crisis se encuentra en los valores .... que ha  transmitido el Estado de Bienestar!!!  

La clave, en todo caso, está en la frase de Beaviour, ya que situarnos en el ámbito del "exceso" nos lleva a dar por potencialmente bueno un sistema que estructuralmente nos orienta hacia lo ocurrido, al margen de diferenciar entre capitalismo de producción o especulativo. En el capitalismo, el objetivo es siempre la obtención de un mayor beneficio, mientras que la producción ha sido tan solo un medio, del que puede prescindirse. En el estadio "clásico" del capitalismo el esquema esencial reside en que para producir se necesitan "40" (trabajo, materias,..) y  al vender obtienes 40+n. Ese "n", la plusvalía, se obtiene de la conversión del trabajo comprado en fuerza de trabajo empleada (creatividad, innovación, recombinación de materias, puro desempeño físico,..). Mientras nos manteníamos en el ámbito del capitalismo productivo, la obtención de "n" exigía una vinculación a procesos productivos donde el factor trabajo, es decir, personas, clases, ..., podría llegar a exigir su participación sobre el "n". Pero ya en aquel momento, el objetivo del sistema no ha sido la producción y mucho menos el progreso o el crecimiento (si el decrecimiento generase plusvalía, los apóstoles del capitalismo nos lo venderían), sino el beneficio.

Si bien es cierto que la deslocalización, la privatización, la pérdida de capacidad combativa de los sindicatos,..., han facilitado la obtención de mayores "n" ya en los entornos productivos, siempre existe el ansía de un mejor negocio, de una mayor plusvalía. Ocurre que el capitalismo es, como ya todos sabemos, un caballo desbocado, un drogadicto en busca de dosis cada vez más altas, un ciclista que se cae si deja de pedalear, y ha encontrado fuera de la producción, en los mercados financieros (por definición especulativos), un nuevo proveedor de márgenes que se esperaba siempre mayores, siempre en función de expectativas cada vez menos inmediatas y de productos financieros (capilares a mercados basados también en expectativas, como las materias primas) cada vez más complejos.

Sin embargo, estructuralmente, siguen siendo lo mismo: maximizar el beneficio es inherente al sistema, sea en la producción, sea en los mercados financieros. Así, no tiene sentido evaluar o juzgar desde la moralidad ciertos comportamientos: si quisiéramos hablar de moralidad deberíamos hablar de la moralidad del sistema, no de actos concretos. Y desde esa perspectiva, no se trataría por tanto de moralizar lo que lleva dentro de sí el germen de la inmoralidad: y menos aún se trata de entrar en el debate de hasta dónde, en qué medida,..., ya que cualquier posible ajuste que pudiera hacerse en un contexto de crisis volvería a ser superado en tiempos de bonanza.

Por cierto, la trampa de los valores tiene más derivadas: una segunda es la trampa de los "cabezas de turco", de esos responsables individuales a los que culpar. No es un problema de particulares que se equivocaron, y a los que por tanto basta con identificar y apartar de sus responsabilidades. No ha sido un único broker, un único directivo,..., ha sido una dinámica generalizada donde muchos hicieron lo mismo con el mismo fin. Que no nos alimenten con la carroña de ejecutivos despiadados cuyos restos se arrojan a la opinión pública (aunque no me disgustaría verlos suicidándose  en masa), mientras los "moralistas" se escandalizan ahora de sus sueldos y sus gastos mientras hablan de "corregir excesos" para seguir igual.

Estudio sobre la aceptación de dispositivos lectores de ebooks por los internautas españoles

En The Cocktail Analysis acabamos de hacer públicos los resultados, en vísperas del día del libro, un estudio sobre la notoriedad, aceptación y expectativas de uso de los dispositivos lectores de ebooks. Basado en una encuesta a 820 internautas, la nota de prensa con los principales resultados está aquí y el informe completo, aquí